Acabe com a falta de visibilidade na monitorização TI

Monitorize a experiência do utilizador em todas as aplicações implementadas na sua empresa, sendo esta executada a partir de dispositivos físicos, virtuais ou móveis. O Riverbed SteelCentral Aternity permite diagnosticar e resolver rapidamente problemas dos utilizadores, otimizando a produtividade em todas as tarefas que dependem da utilização de aplicações e outras tecnologias.

Se as suas soluções de monitorização de TI mostram que tudo está com um desempenho ótimo, mas os seus utilizadores continuam a reportar um mau desempenho de algumas aplicações corporativas que utilizam, quer dizer que na sua empresa estão a vivenciar um “Visibility Gap” na monitorização. Ou seja, a sua monitorização atual não reflete a experiência real de cada utilizador quando utilizam as aplicações e soluções corporativas implementadas.

As outras tecnologias apenas extrapolam, emulam ou estimam o que o utilizador vê. Esta limitação cria problemas para o departamento de TI e para o negócio. O Riverbed SteelCentral Aternity acaba com esta lacuna na visibilidade da monitorização de TI com informações precisas e em tempo real sobre como os utilizadores realmente experienciam e interagem com as aplicações, dispositivos e rede.
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Garanta uma boa experiência ao utilizador

  • Transforma cada dispositivo numa plataforma de autocontrolo com visão integrada dos muitos fluxos de dados, fornecendo um relatório completo da experiência real do utilizador final.
  • Supervisiona de forma dinâmica e total as interações do utilizador dentro de todas as aplicações que sejam executadas em qualquer tipo de dispositivo físico, virtual ou móvel.
  • O Aternity gera automaticamente uma baseline para cada métrica de desempenho por aplicação, dispositivo e utilizador. As baselines podem ser automaticamente divididas, por localização, sub-rede ou servidor, entre outros, para que exista uma baseline granular para diferentes grupos de utilizadores. Os utilizadores também podem definir limites manuais para desempenho aceitável.
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  • Assim que o desempenho se desvia da baseline ou do limite, o Aternity deteta o problema, gera alertas e abre um ticket. O Aternity identifica as prováveis causas do problema e acelera a resolução através da análise automática do impacto nos negócios e grupos afetados.
  • Estende-se numa gama ampla de aplicações, incluindo aplicações complexas, baseadas na Web, Rich Internet, Java, .NET, Android e iOS.
Ao contrário dos produtos APM que monitorizam aplicações específicas na perspetiva do data center ou dos produtos de monitorização de dispositivos que medem o sistema operacional e a “saúde” da aplicação, o Aternity monitoriza e correlaciona automaticamente os três fluxos de dados que constituem a verdadeira experiência do utilizador - interações do utilizador, saúde e desempenho do dispositivo bem como da aplicação, consoante a experiência do utilizador final.

Benefícios na monitorização sobre a produtividade do utilizador

A monitorização do Aternity fornece informações imediatas sobre como o desempenho da aplicação influencia a produtividade:
  • Avalie imediatamente quanto tempo demoram os utilizadores a ter acesso a aplicações críticas ao negócio, tudo através da análise de utilização da aplicação, do tempo gasto em primeiro plano, do tempo ativo, do tempo de espera e das falhas.
  • Identificar tendências e impactos na perda de produtividade, avaliando os períodos de espera frequentes.
  • Melhore o ROI identificando os softwares não utilizados ou com demasiadas licenças não atribuídas e alinhe as despesas com licenças com o uso real.
  • Analisa o desempenho da aplicação por meio de uma pontuação Apdex codificada por cores e um Índice de Experiência do Utilizador tendo em conta o tempo de espera, falhas, interrupções e erros da aplicação.
  • Avalia a conformidade com os objetivos de nível de serviço em toda a empresa.
  • Deteta incidentes de forma automática e gera alertas para o service desk de terceiros e sistemas ITOA, como o ServiceNow.
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